Adatvédelmi tájékoztató.

Személyes adatok kezelése

Az Ön által megadott személyes adatokat kezeli:

Ultimate Support Kft.

Székhely:

1151 Budapest, Árokhát út 17. 2.

Cégjegyzékszám:

01-09-378961

Nyilvántartásba bejegyző bíróság:

Budapest Törvényszék Cégbírósága – a továbbiakban: Adatkezelő.

Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen adatkezelési tájékoztatónkat (a továbbiakban: Tájékoztató), melyben személyes adatai kezelését érintő gyakorlatunkat ismertetjük az Általános Adatvédelmi Rendelet (a GDPR, azaz az Európai Parlament és Tanács 2016/679. rendelete) szerint. Ez a Tájékoztató az Adatkezelő szolgáltatásait fogyasztóként igénybe vevő személyekre (Ön) vonatkozik. Bemutatja, hogy az Adatkezelő hogyan gyűjti, használja fel és osztja meg bizonyos esetekben harmadik felekkel az Ön személyes adatait, továbbá információval szolgál az Ön adatkezeléssel összefüggő „érintetti” jogairól.

Az Adatkezelő (Ultimate Support Kft.) elkötelezett e honlapot felkereső egyének személyes adatainak és magánéletének védelme iránt. Jelen tájékoztató és nyilatkozat mindenekelőtt az ügyfelek és hírlevél-feliratkozók személyes adatainak interneten keresztül történő bizalmas kezeléséről és védelméről szól, mindazonáltal ide tartoznak az oldal látogatói is. Összefoglaljuk, hogy a tulajdonos milyen Önre vonatkozó adatokat hogyan gyűjthet és használhat fel, illetve milyen módon használhatják fel. Az adatok illetéktelen személyek részére nem kerülnek átadásra és ezen tájékoztatóban meghatározott formában kerülnek felhasználásra.

A szerződésekben egyedi esetekben az adatkezelés célja módosulhat, mely az adott szerződésben rögzített feltételekkel történik.

A tájékoztató fontos információt nyújt Önnek személyes adatai védelméről és ehhez fűződő jogairól. Ha a felhasználó nem fogadja el ezen feltételeket, jogában áll a honlap használatát felfüggeszteni és személyes adat megadása nélkül a böngészést befejezni.

Adatkezelő felelőssége és elérhetősége

1.1 Adatkezeléssel kapcsolatos információk

Jelen Tájékoztatóban ismertetett adatkezelések tekintetében Ultimate Support Kft. az adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő).

Adatvédelmi eljárásainkat érintő észrevétel, kérdés vagy panasz esetén az alábbi elérhetőségeken vagyunk elérhetőek: Ultimate Support Kft., 1151 Budapest, Árokhát út 17. 2. vagy írjon a info@ultimatesupport.hu e-mail címre.

Adatkezelő

Felelősségi körök:

Összes tevékenység

Ultimate Support Kft.

Székhely:

1151 Budapest, Árokhát út 17. 2.

Választásának megfelelően Ön személyes adatai megadása nélkül is jogosult hozzáférni weboldalainkhoz, viszont a böngészéshez elengedhetetlen a süti – cookie szabályzat elfogadása, hírlevél-feliratkozás esetén pedig az adatvédelmi tájékoztató és nyilatkozat jóváhagyása. Személyes adat az összes információ, amely közvetett vagy közvetlen módon, azonosító szám szerint vagy az ehhez tartozó adatok alapján azonosítható természetes személyre vonatkozik. Abban az esetben, hogyha az oldal Tulajdonosa az Ön személyes adatait gyűjti, az adatgyűjtés átlátható és bizalmas adatkezeléssel történik.

Az Ön személyes adatai olyan információk, melyek segítségével az Ön személye beazonosítható, például: vezetéknév, utónév, állampolgárság, telefonszám, postacím, e-mail cím. Az Ön személyes adatait önkéntesen megadott módon, a tulajdonos az oldalon történő böngészéskor gyűjti, megjelölve minden esetben a cél eléréséhez szükségszerűen megadandó adatokat. Ha nem kívánja megadni ezen adatokat, akkor nem férhet hozzá a honlap egyes funkcióihoz, szolgáltatásaihoz. Az opcionálisan megadandó adatok gyűjtése a felhasználói igények megismerését, a honlap és szolgáltatások fejlesztését szolgálja.

A Tulajdonos minden intézkedést megtesz, hogy az általa kezelt személyes adatok pontosak, naprakészek legyenek.

Az alábbi személyes adatok kezelése történik:

• Vezetéknév, keresztnév, cégnév és kapcsolattartó neve (cég esetén)
• Székhely címe (cég esetén), lakcím, levelezési cím
• E-mail cím
• Telefonszám
• Rendszer információk (IP-cím, rendszer verzió, felbontás, statisztika a honlapon megtekintett oldalakról, böngészési szokások, viselkedési mintázat)

Adatkezelés időtartama:

• Direkt marketing célú hozzájárulások tekintetében a felhasználó hozzájárulásának visszavonásáig
• Profiladatok tekintetében az utolsó bejelentkezéstől számított 4 év
• Vásárlások adatai tekintetében a Számv. tv. 169. § (2) bekezdése alapján 8 év

Adattovábbítás feltételei

Az Adatkezelő az általa kezelt adatokat – a szükséges mértékben – továbbíthatja a következő területeken tevékenykedő, általa kijelölt személyek, valamint társaságok részére:

• Adatfeldolgozás
• Jogi képviselet
• Jogviták kezelésére jogszabály alapján jogosult szervek
• Kézbesítés
• Könyvelés
• Követeléskezelés
• Marketing
• Számlázás

Adatfeldolgozást végző vagy adatkezelést érintő cégek, személyek

A tulajdonos, Ultimate Support Kft. végzi az adatok kezelését. A tulajdonoson kívül más cégek is részt vesznek a szerződéses ügyfelek adatainak kezelésében, tárolásában.

Mely cégek kapcsolódnak az adatkezeléshez?

A Tulajdonos tevékenysége során az adatkezelésben érintett cégek:

• Tárhely szolgáltató: DomainTank Informatikai Kft.: cím, 2151 Fót, Alagi utca 12/B – Adatkezelési tájékoztató
• Google Inc.: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, további elérhetőségek, levelező rendszer, felhőben történő adat és fájl tárolás, online dokumentum kezelés, továbbá a hozzátartozó szolgáltatások: Google Drive, Google Docs, Google Search Console, Google Analytics, Google AdSense, Google AdWords, YouTube, Blogger, Chrome böngésző támogatása – Google adatvédelme és adatvédelmi elvei.
• Facebook Ireland Ltd.: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland, a Facebook, Instagram, Messenger és Facebook által kínált egyéb termékek, funkciók támogatása – adatkezelési szabályzat és adatvédelmi tisztviselő elérhetősége.
• Twitter International Company: One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND, a Twitter által kínált termékek, funkciók használata – adatkezelési szabályzat és ászf.

Speciális esetekben a szerződés tartalmazhat további adatfeldolgozó személyeket vagy cégeket.

Ügyfeleink megbízásából végzett adatfeldolgozás

Ez a szakasz azokra az esetekre vonatkozik, amikor az Ultimate Support Kft. nem adatkezelőként, hanem adatfeldolgozóként jár el: vagyis amikor egy Partner/Ügyfél megbízásából, az ő utasításai szerint kezelünk személyes adatokat.

A tájékoztató korábbi szakaszai a weboldal látogatóira és a velünk közvetlenül kapcsolatba lépő személyekre vonatkoznak — azokban az esetekben az Ultimate Support Kft. adatkezelő. Az alábbiakban leírt tevékenységeknél a Partner/Ügyfél az adatkezelő, és mi az ő nevében járunk el.

A szerepek

A Partner/Ügyfél az adatkezelő: ő dönt arról, milyen célból és milyen módon kezeljük a munkavállalói és ügyfelei adatait.

Az Ultimate Support Kft. az adatfeldolgozó: a személyes adatokat kizárólag a Partner/Ügyfél utasításai szerint, a megbízás teljesítéséhez szükséges mértékben kezeljük. Saját céljainkra nem használjuk fel, és nem értékesítjük.

Milyen adatokról van szó

• Hibabejelentések és ügyfélszolgálati kapcsolattartás: a bejelentő neve és e-mail címe, a bejelentés tartalma, a kapcsolódó levelezés, csatolt fájlok, és az ügyben elszámolt munkaidő.
• Üzemeltetési feladatok: azok az adatok, amelyekhez a megbízás teljesítése során a Partner/Ügyfél rendszereiben hozzáférünk.
• Eszköznyilvántartás — csak ha a Partner/Ügyfél ezt a szolgáltatást is igénybe veszi: a számítógépek műszaki adatai, az eszközt használó személy neve, valamint — amennyiben a Partner/Ügyfél ezt nem kapcsolja ki — az eszközre utoljára bejelentkezett felhasználói fiók neve. Az erre szolgáló program kizárólag olvas: nem telepít szoftvert, nem módosít beállítást, nem fér hozzá a Partner/Ügyfél állományaihoz, és nem alkalmas távoli vezérlésre. A gyűjtött adatok teljes, mezőnkénti felsorolása kérésre rendelkezésre áll.

Hol tárolódnak az adatok

A hibabejelentések és az eszköznyilvántartás a Solveport rendszerben tárolódnak, amely az Ultimate Support Kft. saját fejlesztése és szellemi tulajdona. Nem harmadik fél szolgáltatása.

A Solveport kiszolgálóját a Websupport Magyarország Kft. (1119 Budapest, Fehérvári út 97–99., adószám: 25138205-2-43) üzemelteti, az Európai Unió területén.

A Partner/Ügyfél részére nyújtott tárhely- és levelezési szolgáltatásokhoz a DomainTank Informatikai Kft. (2151 Fót, Alagi utca 12/B) szolgáltatásait vesszük igénybe.

További alvállalkozó bevonásáról a Partner/Ügyfelet előzetesen tájékoztatjuk, és a Partner/Ügyfél ez ellen kifogással élhet.

Meddig őrizzük

Az adatokat a szerződés megszűnését követő 5 évig őrizzük meg, ezt követően töröljük. A Partner/Ügyfél kérésére az adatokat géppel olvasható formában bármikor kiadjuk.

A Solveport rendszert 2026. augusztus 16-tól használjuk; az azt megelőző időszak adatai nem ebben a rendszerben keletkeztek.

Adatvédelmi incidens

A tudomásunkra jutott, a Partner/Ügyfél adatait érintő incidensről a Partner/Ügyfelet haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül értesítjük, és megadjuk a hatósági bejelentéshez szükséges információkat.

Érintetti jogok az adatfeldolgozói esetekben

Ha a Partner/Ügyfél munkavállalója vagy ügyfele él az adatvédelmi jogaival, segítséget nyújtunk a Partner/Ügyfélnek a kérés teljesítésében. Ha az érintett közvetlenül hozzánk fordul, a kérést továbbítjuk a Partner/Ügyfélnek, és önállóan nem teljesítjük.

A Partner/Ügyfél felelőssége

A Partner/Ügyfél felelőssége, hogy saját munkavállalóit és ügyfeleit az adatkezelésről az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően tájékoztassa, és a szükséges jogalapot biztosítsa.

E szakasz verziószáma: 1 · Hatályos: 2026. 09. 13.

E szakasz lényeges módosításáról a Partner/Ügyfelet előzetesen értesítjük.

Adattulajdonosi jogok és jogérvényesítés

Az alábbiak azokra az esetekre vonatkoznak, amikor az Ultimate Support Kft. adatkezelőként jár el. Amikor ügyfélcég megbízásából, adatfeldolgozóként kezelünk adatot, a fenti szakaszban leírtak az irányadók.

Amennyiben nem szeretné személyes adatai kereskedelmi ajánlatok közlésére történő felhasználását, joga van mindezt indoklás nélkül megtiltani. Törlési kérelmét írásban szükséges megküldenie az Adatkezelő részére, e-mailben vagy postai levél formájában, a kapcsolat menüpontban megjelölt elérhetőségekre.

Kiskorúak és korlátozottan cselekvőképes személyes adatainak védelme

Ultimate Support Kft. internetes weboldala, valamint megjelenéseinek tartalma többnyire nem 13 év alatti kiskorúak részére szól. Nem kezelünk és nem gyűjtünk 13 év alatti gyermekekről személyes adatokat igazolható szülői vagy gondviselői hozzájárulás nélkül. Szülei vagy gondviselői kérhetik a gyermekre vonatkozó adatok kiadását, törlését. Ha az Adatkezelő számára az adatkezelés, adatfeldolgozás folyamán válik nyilvánvalóvá az életkor, abban az esetben a szülői hozzájárulás beszerzése céljából az adatok felhasználhatók.

Törvényes képviselő hozzájárulása szükséges cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes kiskorú személy nyilatkozatához, kivéve a mindennapi életben tömegesen előforduló regisztrációt célzó és különösebb megfontolást nem igénylő szolgáltatásrészeket.

Fogalmak

Adatfeldolgozó:

természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel

Adatkezelés:

a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, például: gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás, megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés, egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel, összehangolás, összekapcsolás, korlátozás, törlés, megsemmisítés

Adattovábbítás:

az Adatkezelő által kezelt személyes adatok harmadik személyek számára történő hozzáférhetővé tétele

Adatvédelmi incidens:

a biztonság sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi

ÁSZF:

a weboldalon közzétett, az Adatkezelő termék- és szolgáltatás-értékesítési szabályait rögzítő Általános Szerződési Feltételek

Azonosítható természetes személy:

természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, valamely azonosító, például: név, azonosító szám, helymeghatározó adat, online azonosító, fizikai, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható

Címzett:

természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e

Érintett hozzájárulása:

az érintett akaratának önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló, egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez

Érintett:

bármely információ alapján azonosított vagy azonosítható természetes személy

Felhasználók:

az Adatkezelő által üzemeltetett, https://ultimatesupport.hu weboldalon és az ott meghatározott egyéb címeken elérhető weboldalak látogatói

Harmadik fél:

természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak

Hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c., telefon: 06-1 391-1400, fax: 06-1 391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, weboldal: naih.hu)

Partner/Ügyfél:

természetes vagy jogi személy, aki az Adatkezelővel weboldalon kívül köt szerződést termék értékesítésére vagy szolgáltatás nyújtására

Regisztráció:

a weboldal felhasználó személyes adatainak rögzítése, mellyel felhasználói fiókot hoz létre

Személyes adat:

az érintettre vonatkozó bármely információ

Szolgáltatás:

az Adatkezelő által Ügyfelei, Partnerei és Felhasználói részére a weboldalon vagy egyéb módon nyújtott, az ÁSZF-ben részletezett termékértékesítési és egyéb szolgáltatások

Weboldal:

az Adatkezelő által üzemeltetett, ultimatesupport.hu és az ott meghatározott egyéb címeken elérhető weboldalai